+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Продажи по телефону здравствуйте меня зовут

Продажи по телефону здравствуйте меня зовут

Представьте себе стандартную семью: муж, жена, 2 детей. Муж занимается ремонтом, жена — домохозяйка. Однажды к ним в дом стучит какой-то продавец и предлагает купить кирпич для облицовки дома, но так как главы семьи дома нет, он разговаривает с хозяйкой. Хотя ее супруга предложение могло бы заинтересовать. Точно так же поступают менеджеры, которые пытаются что-то продать секретарю.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продажи по телефону здравствуйте меня зовут

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как продавать по телефону. 5 работающих техник.

Если вы смогли обойти секретаря и выйти на лицо, принимающее решение, важно все не испортить. Нужно так начать разговор, чтобы удержать его внимание и заинтриговать. Рассказываем, какие скрипты разговора помогут правильно открыть сделку и не провалиться сразу же. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Чтобы найти подход к лицу, принимающему решение ЛПР , воспользуйтесь следующим алгоритмом, чтобы составить скрипты продаж. Выбор зависит от обстоятельств. Я из компании ….. Такое уточнение влияет на доверие клиента к вам. Это самый сильный крюк ясности. Очень часто продавцы допускают такую ошибку: они договариваются с клиентом о следующей коммуникации, чтобы обсудить какую-то информацию, вовремя звонят и сразу после приветствия начинают переходить к сути разговора. Он может сразу и не вспомнить, кто вы и о чем идет речь.

Поэтому сначала внесите ясность: кто звонит и зачем, напомните о договоренностях. Этот крюк используется в скрипте в том числе, когда секретарь переключает вас на разговор с нужным человеком.

Вы объясняете свое обращение именно к нему, что его порекомендовали как специалиста по такому-то вопросу. Вы действительно отвечаете за такое-то направление? Крайне важно получить положительный ответ на этот вопрос. Тогда собеседник не сможет уже сослаться на занятость или важность других дел, чтобы прекратить с вами общение. И разговор продлится столько, сколько вам нужно. Самое сложное, если ЛПР сразу вышел с вами на контакт, а до этого разговора никаких предварительных договоренностей между вами не было.

То есть предлагайте перейти к сути встречи, исходя из ранее проявленного интереса клиента к вашему продукту. Так вы сэкономите время и внесете ясность в предмет разговора. Потом я отвечу на ваши вопросы. И затем обсудим сотрудничество. Очень важно получить согласие клиента. Тогда вы уже достигнете договоренностей по регламенту, времени общения, и никто не прервет разговор.

Если клиент согласен, программирование состоялось. Если не согласен, уточните, что именно не устраивает клиента, установите другие договоренности и действуйте согласно им. Это должно быть предусмотрено в скриптах, чтобы специалист не потерялся и все сделал правильно. Как определить, кто держит инициативу? Инициатива у того, кто задает вопросы. Когда менеджеры сидят на входящем потоке, зачастую допускается ошибка — вопросы задает клиент значит, инициатива у него , а сотрудник отвечает иногда очень вяло.

Не факт, что в итоге сделка будет закрыта положительно. Рекомендуем вам настроить работу, чтобы беседа по телефону проходила в таком ключе:. Сотрудник: Какой вариант вас интересует? Двусторонняя печать, бумага обычная или с напылением, тиснением. Вы хотите, чтобы ваши визитки бы ли запоминающимися? Подобные вопросы переключают клиента с вопроса о цене на мысли о том, как будет выглядеть его визитка, он уже начинает оценивать преимущества такого подхода к заказу.

Ещё больше идей и примеров по этой теме вы получите на наших авторских бесплатных вебинарах. Мы рассмотрели основные техники, которые обязательно надо включить в скрипты разговора менеджеров при открытии сделки. Адаптируйте их, исходя из особенностей вашего бизнеса, и увеличивайте свои продажи. Узнай, как получить 70 шаблонов для настройки отдела продаж ценность 1 руб.

Оставляйте заявку. Узнать подробности. Скрипты разговора Читайте в статье: Скрипт разговора: Приветствие Скрипт разговора: Представление себя. Самая первая фраза в скрипте разговора должна содержать слова приветствия. Обязательным элементом скриптов разговора должно быть представление человека, который обращается к клиенту. Суть этой техники заключается в том, чтобы менеджер убедил собеседника, почему именно сейчас ему нужно с ним пообщаться.

Это наименее слабый крюк, однако, он все равно создает привязку вашего обращения к клиенту. Настоятельно рекомендуем на этапе открытия продажи включать в скрипты озвучивание своих целей. Использование этой техники дает возможность управлять временем и динамикой встречи. Такой подход достаточно жесткий. Поэтому лучше применять его вместе со следующей техникой. Эта техника заключается в том, что вы предлагаете клиенту сценарий разговора в форме вопроса. При продажах по телефону важно, чтобы сотрудник компании сохранял инициативу разговора за собой.

Рекомендуем вам настроить работу, чтобы беседа по телефону проходила в таком ключе: К лиент: Добрый день! Сотрудник: Здравствуйте!

Компания …, администратор … Чем я могу вам помочь? Клиент: Скажите, сколько стоит печать визиток? Скрипт продаж — эффективный инструмент в работе менеджера. Компетенции менеджера по продажам. Правила деловой переписки. Все права защищены.

Скачать бесплатно.

Если вы смогли обойти секретаря и выйти на лицо, принимающее решение, важно все не испортить. Нужно так начать разговор, чтобы удержать его внимание и заинтриговать. Рассказываем, какие скрипты разговора помогут правильно открыть сделку и не провалиться сразу же.

Хорошо, если собеседник сразу поймет, что ему предстоит. Иван, здравствуйте. При этом важно пояснить, зачем эти вопросы нужны. Хочу понять, какой единорог вам больше подойдет.

Секреты телефонных продаж

Вот несколько скриптов шаблонов :. Звоним и попадаем на секретаря. Девушка, как мне к вам обращаться? Очень приятно! Я хотел бы уточнить пару конкретных деталей у вашего директора для подготовки программы к демонстрации. С кем мне лучше переговорить?

Примеры скриптов продаж: шаблоны для теплых звонков

Вся схема разговора, которую вы найдете ниже, как раз и направлена на то, чтобы сделать эту фильтрацию максимально быстро и комфортно. Мне было очень важно это уточнить перед началом разбора схемы. После этого вы заключите сделку и спокойно перейдете к следующему кругу. Это секретарша или помощница или кто-то другой, кто не хочет, чтобы вы отвлекали шефа своими звонками. С привратниками надо действовать немного иначе. Без продаж не бывает бизнеса.

Можно услышать советы пользоваться для активных продаж другими методами поиска клиентов.

Блог Продажи. Что можно сделать за пять минут? Завязать галстук, дойти до кулера… или заключить сделку благодаря одному телефонному звонку. Мы расскажем, как грамотно построить разговор, и поделимся скриптами теплых звонков. Когда звонить и что говорить III. Скрипт продаж для менеджеров по продажам от компании S2 IV. Как контролировать соблюдение скриптов менеджерами V. Скрипты звонков в CRM-системе.

Статьи бизнес-тренеров

Нет времени читать? Сейчас почти любой товар может быть продан по телефону. Кстати, встреча тоже может быть назначена по телефону, но она должна быть назначена тогда, когда уже найдены общие интересы, то есть уже установлено главное — теплый контакт с клиентом.

.

.

Другое дело, что поиск клиентов по телефону не может быть просто продавцов использует классику жанра: «Здравствуйте, меня зовут так-то.

Скрипты разговора по телефону | 10 техник и примеры

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Христина

    Пэрэмога.и так люди уезжают,умирают,детей не рожают по финансовой причине.так вообще тепёрь смерть нации а не варагам

  2. Изабелла

    Это сообщение ходит по сети уже несколько лет

  3. Спартак

    Это 18 лет штрафа за то, что кончил ей на живот, а она загнала всё в пилотку!

© 2018-2021 onkrussia.ru